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Política de envío
En CaricaricaturasMon sabemos que el operador logístico es una de los partners más importantes para conseguir un excelente servicio para nuestros clientes, por eso tenemos centralizado todos nuestros envíos con un único operador, de esta manera logramos el mejor servicio y tenemos en todo momento controlados todos los envíos desde un sólo lugar.
Una vez finalizado tu pedido te enviaremos un e.mail con tu nº de seguimiento que podrás seguir desde el panel de control de nuestro operador , de esta manera podrás seguir en todo momento el estado de tu pedido, además nosotros también te iremos informando del estado de tu pedido. .
En caso de que tengas necesidades especiales, tales como dejar en portería, si es una empresa, etc…nos lo puedes indicar con un comentario, nosotros lo trasladaremos a nuestro transportista, también si tienes preferencia por mañana o tarde, o unas horas en concreto.
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Cómo utilizamos la información recolectada
Caricaturasmon puede recopilar y utilizar la información personal de los Usuarios para los siguientes fines:
Para mejorar el servicio al cliente
La información que nos suministras nos permite responder tus solicitudes de servicio al cliente y tus necesiades de ayuda de forma más eficiente.
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Podemos utilizar esta información en conjunto para entender cómo nuestros Usuarios como grupo, utilizan los servicios y recursos suministrados en nuestro Sitio.
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Cambios a esta política de privacidad
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Política de reembolso
Política de Reembolso
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• Cancelaciones antes de comenzar el proyecto:
Si decides cancelar tu pedido antes de que hayamos empezado a trabajar en tu caricatura, te reembolsaremos el 100% del importe.
• Cancelaciones después de iniciar el trabajo:
Si la cancelación ocurre después de haber comenzado el proceso creativo, se retendrán los costes correspondientes al tiempo y trabajo invertido. En este caso, se reembolsará el 50% del importe.
• Reembolsos tras la entrega:
Debido a la naturaleza personalizada del servicio, no ofrecemos reembolsos una vez entregada la caricatura final. Sin embargo, si no estás satisfecho con el resultado, estaremos encantados de realizar ajustes menores para cumplir con tus expectativas.
2. Caricaturas en Vivo para Eventos
• Cancelaciones con aviso previo de al menos 14 días:
Se reembolsará el 100% del importe pagado.
• Cancelaciones con menos de 14 días de aviso:
Se retendrá un 25% del importe total como compensación por la reserva del tiempo y la preparación del evento.
• Cancelaciones el mismo día del evento:
No se realizará ningún reembolso.
3. Situaciones especiales
Si el pedido no puede completarse por razones atribuibles a CaricaturasMon (por ejemplo, fallos técnicos o imposibilidad de asistir al evento por causas mayores), se realizará un reembolso completo o se ofrecerá una solución alternativa de acuerdo mutuo.
4. Procedimiento para solicitar un reembolso
1. Envía un correo a info@caricaturasmon.com indicando tu número de pedido, motivo de la solicitud y cualquier información relevante.
2. Evaluaremos tu caso y te responderemos en un plazo de 5 días hábiles con una resolución.
3. Si procede el reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
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